Regulamin

Ten regulamin opisuje, na jakich zasadach korzystasz z EQUAVO: co dostajesz, ile to kosztuje, co się dzieje, gdy nie zapłacisz, i kto odpowiada za dane osób, które wpisujesz do aplikacji. Staraliśmy się napisać go po ludzku — bez zdań, których sami nie rozumiemy.

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługodawcą jest operator serwisu EQUAVO („Usługodawca”, „my”). Pełne dane rejestrowe (nazwa, NIP, adres, rejestr) zostaną uzupełnione w tym dokumencie przed rozpoczęciem sprzedaży.
2. Kontakt we wszystkich sprawach: info@equavo.pl. Odpowiadamy w dni robocze.
3. Serwis działa pod adresem equavo.pl („Serwis”, „EQUAVO”).

§ 2. Słowniczek

1. Użytkownik — osoba, która założyła konto w EQUAVO.
2. Konto — przestrzeń robocza: konto prywatne (Twoje konie), konto stajni albo profil zawodowy Pro. Jedna osoba może mieć kilka kont pod jednym adresem e-mail i przełączać się między nimi.
3. Właściciel konta — osoba, która konto założyła i która płaci za abonament. To ona zaprasza zespół i decyduje o pakiecie.
4. Zespół — osoby zaproszone do konta stajni: instruktorzy, stajenni, pensjonariusze.
5. Abonament — opłata miesięczna za pakiet, naliczana z góry za okres rozliczeniowy.

§ 3. Co dostajesz

1. EQUAVO to aplikacja internetowa do prowadzenia koni, stajni, szkółki albo własnej praktyki przy koniach: dziennik, grafik, zdrowie, dokumenty, rozliczenia, klienci i wizyty — w zakresie zależnym od pakietu.
2. Pakiety i ich limity opisane są w cenniku na stronie głównej. Pakiety różnią się skalą (liczbą koni i osób), a nie zestawem funkcji — poza planem Free, który celowo jest minimalny i nie obejmuje dokumentów ani powiadomień na telefon.
3. Do korzystania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
4. EQUAVO nie jest narzędziem medycznym ani weterynaryjnym. Zapisy o zdrowiu konia to Twoja dokumentacja, a nie porada. Decyzje o leczeniu podejmuje lekarz weterynarii.

§ 4. Zakładanie konta i zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w chwili założenia konta — po wypełnieniu formularza i akceptacji tego regulaminu.
2. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto (§ 10).
3. Podajesz prawdziwe dane. Jedno konto = jedna osoba; hasła nie udostępniaj. Jeśli w Twojej stajni pracuje kilka osób, zaproś je jako zespół — to jest w cenie pakietu i nie kosztuje dodatkowo.
4. Konto Free jest bezterminowe i bezpłatne. Nie musisz z niego przechodzić na płatne.

§ 5. Okres próbny

1. Każdy płatny pakiet możesz przetestować przez 14 dni bez opłat i bez podawania danych karty.
2. Okres próbny kończy się sam. Nie pobieramy opłaty automatycznie po jego zakończeniu — decyzję o zakupie podejmujesz osobno.
3. Jeśli nie zdecydujesz się na zakup, konto przechodzi w tryb tylko do odczytu na zasadach z § 7. Dane nie znikają.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych, za jeden miesiąc:
   • Premium — Mój Equavo: 39 zł
   • Stajnia Przydomowa — Moja stajnia: 89 zł
   • Pro — Moja praca: 129 zł
   • Szkółka / Ośrodek — według progu liczby koni: do 10 koni 149 zł, do 25 koni 229 zł, do 50 koni 329 zł, powyżej 50 koni 499 zł.
2. Abonament jest naliczany z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc). Jedno konto = jedna opłata; osoby zaproszone do zespołu nie są dodatkowo płatne.
3. Jak się płaci. Abonament opłaca się przelewem albo BLIK-iem na rachunek wskazany w aplikacji (Ustawienia → Plan i płatności), podając w tytule kod konta widoczny w tym samym miejscu. Nie pobieramy żadnych opłat automatycznie i nie przechowujemy danych karty płatniczej. Dostęp przedłużamy po zaksięgowaniu wpłaty — zwykle w tym samym dniu roboczym. Rezygnacja polega po prostu na niezapłaceniu za kolejny okres; nic nie trzeba wypowiadać.
4. Zmiana pakietu na wyższy działa od razu. Zmiana na niższy jest możliwa, o ile obecna liczba koni i osób mieści się w limitach nowego pakietu — zmiana pakietu nigdy nie usuwa danych, więc to Ty decydujesz, co zarchiwizować.
5. Rabat za kolejne konto. Jeśli pod jednym adresem e-mail prowadzisz więcej niż jedno konto (np. profil Pro i własne konie), tańsze z nich ma 20% zniżki przez pierwsze 3 miesiące, a potem 5% na stałe. Rabat naliczamy sami — kwotę po zniżce widzisz na stronie planu i tyle płacisz.
6. Zejście na tańszy pakiet. Jest możliwe dopiero wtedy, gdy liczba koni i osób mieści się w limitach nowego pakietu. Dane nie znikają przy zmianie planu, więc to Ty decydujesz, co zarchiwizować — a zmianę potwierdzamy po kontakcie z Tobą. Nie chcemy sytuacji, w której stajnia z 50 końmi płaci jak stajnia przydomowa.
7. Fakturę wystawiamy na życzenie, na dane podane przez Ciebie. Napisz na info@equavo.pl.
8. O zmianie cen informujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, na adres e-mail przypisany do konta. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie.

§ 7. Co się dzieje, gdy abonament wygaśnie

1. Przez 7 dni od końca opłaconego okresu konto działa normalnie. Widzisz pasek z przypomnieniem.
2. Po tych 7 dniach konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: wszystkie dane są widoczne i możesz je pobrać, ale nie da się dodawać ani zmieniać wpisów.
3. Nikogo nie wylogowujemy i niczego nie kasujemy. Opłacenie abonamentu przywraca pełny dostęp natychmiast.
4. Dane usuwamy dopiero wtedy, gdy sam usuniesz konto (§ 10) albo o to poprosisz.

§ 8. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Wystarczy wiadomość na info@equavo.pl. Nie trzeba formularza ani uzasadnienia.
3. Jeśli poprosisz o uruchomienie płatnej usługi przed upływem tych 14 dni i w tym czasie odstąpisz, zapłacisz proporcjonalnie za dni faktycznego korzystania. Resztę zwracamy w ciągu 14 dni.
4. W praktyce ten punkt rzadko ma znaczenie, bo każdy płatny pakiet zaczyna się od 14 dni bezpłatnego testu.

§ 9. Twoje obowiązki

1. Nie wprowadzasz treści bezprawnych, obraźliwych ani cudzych treści bez prawa do nich.
2. Nie próbujesz obchodzić limitów pakietu, testować zabezpieczeń Serwisu ani uzyskiwać dostępu do danych innych kont.
3. Za dane innych osób, które wpisujesz, odpowiadasz Ty. Jeśli dodajesz do konta uczniów, pensjonariuszy, klientów albo pracowników, to Ty jesteś administratorem ich danych i to Ty musisz mieć podstawę do ich przetwarzania oraz poinformować ich o tym. My przetwarzamy je wyłącznie w Twoim imieniu — zasady opisuje § 12.
4. W razie naruszenia regulaminu możemy zawiesić konto. Robimy to dopiero po kontakcie z Tobą, chyba że naruszenie zagraża innym użytkownikom albo bezpieczeństwu Serwisu.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Konto usuwasz sam, w ustawieniach. Możesz to zrobić w każdej chwili, bez podawania powodu i bez okresu wypowiedzenia.
2. Usunięte konto trafia na 30 dni do kosza — w tym czasie da się je przywrócić. Po 30 dniach dane są usuwane trwale.
3. Zanim usuniesz konto, pobierz swoje dane (eksport w ustawieniach). Po trwałym usunięciu nie jesteśmy w stanie ich odtworzyć.
4. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu zwracamy proporcjonalną kwotę, jeśli o to poprosisz.
5. My możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu — np. gdy zdecydujemy się zakończyć działanie Serwisu. Wtedy informujemy z wyprzedzeniem i zwracamy opłaty za okres niewykorzystany.

§ 11. Dostępność, przerwy i odpowiedzialność

1. Staramy się, żeby EQUAVO działało bez przerw, ale nie gwarantujemy stuprocentowej dostępności. Planowane przerwy techniczne zapowiadamy w Serwisie.
2. Robimy kopie zapasowe bazy danych. Mimo to zalecamy okresowy eksport najważniejszych danych.
3. Nie odpowiadamy za skutki podania nieprawdziwych danych, utraty hasła przez Użytkownika ani za decyzje podjęte na podstawie zapisów w aplikacji (w szczególności decyzje dotyczące zdrowia konia).
4. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do wysokości opłat wniesionych za ostatnie 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 12. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

Ten paragraf jest umową powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO i zawierasz go razem z regulaminem — nie musisz podpisywać osobnego dokumentu. Dotyczy sytuacji, w której wprowadzasz do EQUAVO dane innych osób: uczniów, pensjonariuszy, klientów, pracowników.

1. Role. W zakresie danych, które wprowadzasz, administratorem jesteś Ty. My jesteśmy podmiotem przetwarzającym i działamy wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie — poleceniem jest korzystanie z funkcji Serwisu zgodnie z regulaminem.
2. Przedmiot i cel. Przechowywanie i udostępnianie danych w ramach świadczenia usługi EQUAVO — po to, żeby aplikacja działała.
3. Czas. Na czas trwania umowy oraz przez okres kosza (30 dni) po usunięciu konta.
4. Rodzaj danych i kategorie osób. Dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, nazwisko, telefon, e-mail), dane dotyczące koni i ich opieki oraz dane rozliczeniowe. Kategorie osób: uczniowie, pensjonariusze, właściciele koni, klienci i członkowie zespołu.
5. Poufność. Osoby mające dostęp do danych po naszej stronie są zobowiązane do zachowania poufności.
6. Bezpieczeństwo. Stosujemy środki wymagane przez art. 32 RODO: szyfrowanie połączenia, hasła przechowywane wyłącznie w postaci skrótu, rozdzielenie danych między konta, kopie zapasowe i kontrolę dostępu.
7. Dalsi przetwarzający. Wyrażasz ogólną zgodę na korzystanie z podprocesorów wymienionych w Polityce prywatności. O planowanej zmianie informujemy z wyprzedzeniem; możesz wnieść sprzeciw, a wtedy przysługuje Ci prawo wypowiedzenia umowy.
8. Pomoc. Pomagamy Ci w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO. Jeśli osoba zwróci się z żądaniem bezpośrednio do nas, przekazujemy je Tobie.
9. Naruszenia. O naruszeniu ochrony danych informujemy Cię bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.
10. Zakończenie. Po rozwiązaniu umowy usuwamy dane albo zwracamy je (eksport) — wedle Twojego wyboru.
11. Kontrola. Na Twoje żądanie udzielamy informacji potrzebnych do wykazania zgodności z art. 28 RODO.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamację zgłaszasz na info@equavo.pl. Napisz, czego dotyczy i czego oczekujesz.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, na ten sam adres e-mail.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. O zmianie informujemy e-mailem i w Serwisie na co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
2. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz wypowiedzieć umowę przed datą ich wejścia w życie — bez żadnych konsekwencji.
3. Zapisujemy, którą wersję regulaminu zaakceptowałeś i kiedy.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.
3. Regulamin obowiązuje od 24 września 2026, wersja 1.2.

Zasady przetwarzania danych opisuje osobno Polityka prywatności.